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Qu’est-ce que c’est que des cookies?

Un cookie est un petit fichier conservé dans l’ordinateur d’un utilisateur, qui est activé lorsque celui-ci visite certaines pages de sites web. Les cookies permettent à ces sites de collecter et de conserver des informations concernant son activité et son équipement; suivant les données que ces informations contiennent et la manière dont elles sont transmises au moteur de recherche, elles peuvent être utilisées pour reconnaître des utilisateurs individuels.

Quelles sortes de cookies un site web utilise?

Des cookies techniques
Les cookies techniques permettent d’abord à l’utilisateur de chercher un site web, une plate-forme ou une application ; ils permettent aussi d’utiliser leurs différentes options pour, par exemple, contrôler le trafic web et les transferts de données, restreindre l’accès à certaines parties du site, identifier une session, accéder à certaines parties du site dont l’accès est restreint, effectuer en ligne des achats ou des réservations, utiliser des éléments de sécurité, et conserver le contenu des fichiers audio ou vidéo partagés entre serveurs et entre réseaux sociaux.

Des cookies personnalisés
La personnalisation des cookies permet aux utilisateurs d’accéder aux services web à partir d’éléments prédéfinis établis selon une série de critères, dans l’ordinateur de l’utilisateur. Ces éléments peuvent inclure des préférences de langues, le type de moteur de recherche utilisé pour accéder aux services, la configuration régionale à partir de laquelle ce service est accessible, etc.

Des cookies analytiques
Les cookies analytiques permettent au site web de rechercher et d’analyser les informations concernant la façon dont les utilisateurs visitent les pages web du site. Les données collectées grâce à ce type de cookies sont utilisées pour mesurer l’activité d’une page web, d’un programme, d’une plate-forme, et pour établir un profil des visiteurs de ces éléments, afin d’améliorer la qualité du service en fonction de l’analyse des comportements des utilisateurs.

Conditions Générales d’utilisation et de réservation

Ces conditions générales d’utilisation et de réservation (ci-après, “les Conditions Générales”) régissent l’accès et l’usage que l’utilisateur (ci-après, “l’Utilisateur”) fait du site web www.b-hotel.com (ci-après, “le Site Web”), ainsi que la réservation de produits et de services à travers ce site. En acceptant ces Conditions Générales, l’Utilisateur déclare :

1.    Avoir lu et compris ce qui a été dit ici ;
2.    Qu’il possède la capacité suffisante pour s’engager;
3.    Qu’il assume toutes les obligations stipulées ici.

L’utilisation du Site Web attribue la condition d’Utilisateur du Site Web et implique l’acceptation de tous les termes compris dans ces Conditions Générales. L’Utilisateur doit lire attentivement ces Conditions Générales chaque fois qu’il a accès au Site Web. En effet, ces Conditions Générales peuvent faire l’objet de modifications.

Le titulaire du Site Web se réserve le droit de réaliser, à tout moment et sans nécessité de préavis, toute modification ou actualisation des contenus et services ; de modifier également ces Conditions Générales et, en général, tous les éléments qui constituent le design et la configuration du Site Web.

1. Information générale du Site Web

En application de l’article 10 de la Loi 34/2002, du 11 juillet, au sujet des services de la société de l’information et du commerce électronique, voici, ci-après, l’information générale du Site Web :

Titulaire : JOSEL, S. L. U. (ci-après, “Núñez y Navarro”).
Domicile social: Urgell, 230 - 08036 Barcelone
C.I.F.: B08236127
Données du registre : Registre Mercantil de Barcelona, Tom 36.980, Foli 75, Full 24.568, Secció 2ª, Inscripció 88ª
E-mail: newsletter@nnhotels.com
Téléphone : (+34) 93 552 26 20

2. Accès au Site Web

Le simple accès au Site Web est gratuit, à l’exception du coût de la connexion au réseau des télécommunications fournie par le fournisseur d’accès de l’Utilisateur.

3. Besoin d’inscription

En terme générale, pour pouvoir accéder aux contenus du Site Web, il ne sera pas nécessaire, pour l’Utilisateur, de s’inscrire, bien que l’utilisation de certains services pourra être conditionnée par une inscription préalable.

Les données saisies par l’Utilisateur devront être, à tout moment, exactes, actuelles et véridiques. Au cas où l’Utilisateur se verrait attribué un password, il sera à tout moment responsable de sa conservation, devant assumer, par conséquent, tous les dommages et intérêts pouvant découler d’un usage indu, ainsi que la cession, révélation ou perte de ce dernier. A cet effet, l’accès aux zones restreintes et/ou l’utilisation des services et contenus réalisé à l’aide du password d’un Utilisateur inscrit seront considérés comme ayant été réalisés par cet Utilisateur inscrit, qui devra répondre, en tout cas, de cet accès et utilisation.

4. Règles d’utilisation du Site Web

L’Utilisateur s’engage à utiliser le Site Web et tout son contenu et services conformément à la loi, la morale, l’ordre public et aux Conditions Générales ici présentes. De même, il s’engage à utiliser les services et/ou les contenus du Site Web de manière adéquate, et à ne pas les utiliser pour réaliser des activités illicites ou constitutives de délit, pouvant porter atteinte aux droits de tiers et/ou transgresser la régulation sur la propriété intellectuelle et industrielle, ou toute autre norme du système juridique applicable.

A titre énonciatif, et en aucun cas limitatif ou exclusif, l’Utilisateur s’engage à :

I.- Ne pas saisir ou diffuser de contenus ou de publicité à caractère raciste, xénophobe, pornographique, faisant l’apologie du terrorisme ou portant atteinte aux droits de l’homme.

II.- Ne pas saisir ou diffuser, sur le réseau, des programmes de données (virus et software nocif) susceptibles de provoquer des dommages dans les systèmes informatiques du fournisseur d’accès, de leurs fournisseurs ou des autres Utilisateurs du réseau Internet.

III.- Ne pas diffuser, transmettre ou mettre à disposition de tiers n’importe quel type d’information, élément ou contenu portant atteinte aux droits fondamentaux et aux libertés publiques reconnus constitutionnellement et dans les traités internationaux.

IV.- Ne pas diffuser, transmettre ou mettre à disposition de tiers n’importe quel type d’information, élément ou contenu pouvant constituer une publicité illicite ou déloyale.

V.- Ne pas transmettre de publicité non sollicitée ou autorisée, matériel publicitaire, "pollupostage", "lettres en chaîne", "structures pyramidales", ou toute autre forme de sollicitation, à l’exception des zones (tels que les espaces commerciaux) ayant été conçues spécialement dans ce but.

VI.- Ne pas saisir ou diffuser des informations et des contenus erronés, ambigus ou inexacts  pouvant induire en erreur les réceptionnaires de l’information.

VII.- Ne pas usurper l’identité d’autres Utilisateurs en utilisant leurs clés d’inscription aux différents services et/ou contenus du Site Web.

VIII.- Ne pas diffuser, transmettre ou mettre à disposition de tiers n’importe quel type d’information, élément ou contenu représentant une violation des droits de propriété intellectuelle et industrielle, de brevets, marques ou copyright appartenant aux titulaires du Site Web ou à des tiers.

IX.- Ne pas diffuser, transmettre ou mettre à disposition de tiers n’importe quel type d’information, élément ou contenu représentant une violation du secret des communications et de la législation sur la protection des données personnelles.

L’Utilisateur s’engage à ce que Núñez y Navarro reste indemne en cas d’éventuelle réclamation, amende, peine ou sanction pouvant se produire suite à l’infraction, de la part de l’Utilisateur, d’une des règles d’utilisation citées auparavant. Núñez y Navarro se réserve également le droit de demander une indemnisation correspondante pour dommages et intérêts.

Núñez y Navarro se réserve le droit d’interdire, à n’importe quel Utilisateur ayant enfreint les règles et les obligations définies dans ces Conditions Générales, d’utiliser les services offerts sur le Site Web.

5. Exclusion de Responsabilité

Núñez y Navarro n’assume aucune responsabilité, concernant l’actualisation de ce Site Web, pour maintenir l’information actualisée, et ne garantit pas non plus que l’information publiée soit précise et complète. Par conséquent, l’Utilisateur doit confirmer que l’information publiée est précise et complète avant de prendre une décision concernant un service ou un contenu décrit dans ce Site Web.

L’accès de l’Utilisateur au Site Web n’implique pas, pour Núñez y Navarro, l’obligation de contrôler l’absence de virus, vers, ou tout autre élément informatique nuisible. C’est à l’Utilisateur de disposer des outils adéquats pour détecter et désinfecter les programmes informatiques nuisibles.

Núñez y Navarro n’assume pas la responsabilité des dommages occasionnés au software et équipements informatiques des Utilisateurs ou de tiers pendant l’utilisation des services proposés sur le Site Web, ni des dommages ou préjudices, de toute sorte, produits chez l’Utilisateur, entraînant des failles ou des déconnexions dans les réseaux de télécommunication pouvant suspendre, annuler ou interrompre le service du Site Web pendant son utilisation ou avant son utilisation.

6. Contenus et services reliés à travers le Site Web

Le service d’accès au Site Web comprend des dispositifs techniques de lien, répertoires et instruments de recherche permettant à l’Utilisateur d’accéder à d’autres pages et Portails d’Internet (ci-après, “Sites reliés”). Dans ces cas, Núñez y Navarro sera uniquement responsable des contenus et services fournis sur les Sites Reliés dans la mesure où il aura eu connaissance effective de l’illégalité et qu’il n’aura pas désactivé le lien avec la diligence appropriée. Dans le cas où l’Utilisateur considèrerait qu’il existe un Site Relié ayant des contenus illicites ou inadéquats, il pourra en faire part à Núñez y Navarro, sans que cette communication n’implique, pour autant, l’obligation de retirer ce lien.

L’existence de Sites Reliés ne doit en aucun cas présupposer la légalisation d’accords avec les responsables ou titulaires de ces derniers, ni la recommandation, promotion ou identification de Núñez y Navarro avec les déclarations, contenus ou services fournis.
Núñez y Navarro ne connaît pas les contenus et les services des Sites Reliés et, par conséquent, n’assume pas la responsabilité des dommages occasionnés par l’illégalité, qualité, non actualisation, indisponibilité, erreur et inutilité des contenus et/ou services des Sites Reliés, ni de tout autre dommage n’étant pas directement imputable à Núñez y Navarro.

Dans les cas où l’Utilisateur pourra accéder ou sera redirigé vers des Sites Reliés permettant de souscrire des services et/ou des produits, l’Utilisateur a connaissance et accepte que Núñez y Navarro agit en tant que simple intermédiaire en fournissant cet accès, et qu’il ne sera donc pas responsable, ni indirectement, ni d’une manière subsidiaire, des dommages et intérêts, de toute nature, dérivés de la libre utilisation et/ou réservation de ces services et produits proposés par des tiers, ni de leur absence de légalité, fiabilité, utilité, véracité, exactitude, exhaustivité et actualité. Avec un caractère énonciatif et, en aucun cas limitatif, Núñez y Navarro ne sera pas responsable des dommages et intérêts, de n’importe quelle nature, dérivés de l’exécution défectueuse ou du manquement aux engagements contractuels acquis par des tiers ;  la réalisation d’actes de concurrence déloyale et de publicité illicite ; l’inadéquation et la fraude par rapport aux attentes de ces services et produits proposés par des tiers et des vices et défauts de toute sorte présents dans ces services et produits.

7. Propriété intellectuelle et industrielle

Tous les contenus du Site Web, entendant par contenus, à titre purement énonciatif, les textes, photographies, graphiques, images, icônes, technologie, software, links et autres contenus audiovisuels ou sonores, ainsi que le graphisme et les codes source, appartiennent à la propriété intellectuelle de Núñez y Navarro ou à des tiers, sans que les droits d’exploitation reconnus par la réglementation en vigueur, en matière de propriété intellectuelle, ne puissent être cédés à l’Utilisateur.

Les marques, noms commerciaux ou signes distinctifs appartiennent à Núñez y Navarro ou à des tiers, et l’accès au Site Web n’attribue aucun droit sur ces derniers.

8. Réservation de services à travers du Site Web

8.1. Procédé

Le procédé à suivre, par l’Utilisateur, pour souscrire des services à travers du Site Web est le suivant :

1º- Sélectionner les caractéristiques de la réservation pour le séjour à l’hôtel et poursuivre la réservation.

2º- La page peut afficher plusieurs offres à choisir par l’Utilisateur. La page indique des prix exprimés en euro. Sélectionner le service selon la disponibilité proposée.

3º- Affichage de toutes les données de la commande avec indication du prix avec IVA. L’Utilisateur doit remplir le formulaire avec ses données personnelles et indiquer ses données de paiement par carte bancaire. Puis l’Utilisateur devra accepter les Conditions Générales d’Utilisation et la réservation, puis cliquer sur le bouton “Confirmer”.

4º- L’Utilisateur recevra la confirmation de sa commande par l’affichage d’un message sur l’écran et la réception d’un courrier électronique sur le compte fourni pendant le processus d’achat.

8.2. Prix et mode de paiement

Sauf indication contraire, les prix affichés sur le Site Web ne comprennent pas l’IVA correspondant. Le paiement sera effectué par carte de crédit.

8.3. Exclusion du droit de désistement

Conformément à l’article 93.2 b) du Texte Refondu de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs et autres lois complémentaires, le droit de désistement est exclu dans les contrats de services de type logement, transport, repas ou détente, lorsque l’exploitant s’engage, lors du contrat, à fournir ces prestations à une date déterminée ou à une période précise, ce cas étant applicable au Site Web.

8.4. Autres considérations

Ces Conditions Générales sont uniquement disponibles pour l’Utilisateur dans les langues (indiquer).

Núñez y Navarro conservera une preuve électronique de l’acceptation de ces Conditions Générales par l’Utilisateur, cette dernière n’étant pas à sa disposition.

9. Politique de respect de la vie privée

9.1. Incorporation de données personnelles aux fichiers de Núñez i Navarro Hotels

Conformément à ce qui est stipulé par la Loi Organique 15/1999, du 13 décembre, sur la Protection des Données à Caractère Personnel (ci-après, “LOPD”), toutes les données personnelles fournies par l’Utilisateur à travers du Site Web seront incorporées et traitées dans les fichiers appartenant à Núñez i Navarro Hotels (ci-après, “Núñez y Navarro”) dans les buts suivants : permettre la prestation des produits et services demandés par l’Utilisateur et toute autre sollicitude réalisée par ce dernier, ainsi que le tenir informé, y compris par voie électronique, des services de Núñez y Navarro qui, de la même manière, pourra remettre à l’Utilisateur des informations relatives aux produits et services des sociétés appartenant à son groupe d’entreprises, et qui font toutes partie des secteurs hôteliers et de gestion immobilière. Si vous ne souhaitez pas recevoir ce type de communications, vous pouvez nous le faire savoir en nous envoyant un courrier électronique à newsletter@nnhotels.com. Il est nécessaire de remplir toutes les données demandées sur le Site Web pour obtenir une prestation optimale des services mis à la disposition de l’Utilisateur. Dans le cas où toutes les données ne seraient pas fournies, Núñez y Navarro ne peut garantir de fournir l’information et les services, ou bien de les fournir correctement, ou bien encore de les adapter aux besoins de l’Utilisateur.

9.2. Exercice des droits

L’Utilisateur peut exercer ses droits d’accès, rectification, annulation et opposition prévus dans la LOPD en adressant une communication écrite à Núñez i Navarro Hotels – Urgell, 230 – 08036 Barcelona; ou bien par courrier électronique adressé à newsletter@nnhotels.com. Dans les deux cas, l’Utilisateur concerné devra joindre une copie de sa carte nationale d’identité, de son passeport ou de tout autre document valable permettant de l’identifier.

9.3. Interdiction d’inscription pour les mineurs

Les personnes âgées de moins de 18 ans ne doivent pas fournir leurs données personnelles à Núñez y Navarro sans le consentement préalable de leurs parents ou tuteurs. Dans le cas où vous seriez mineur, veuillez demander à vos parents ou tuteurs de nous contacter.

9.4. Communications de données réalisées par l’Utilisateur lui-même

Avant de fournir, sur le Site Web, des données personnelles relatives à des tierces personnes, l’Utilisateur devra obtenir leur consentement préalable et exprès, en les informant au préalable des termes contenus dans cette Politique de respect de la vie privée. L’Utilisateur s’engage à ce que Núñez y Navarro reste indemne en cas de réclamation, amende, peine ou sanction pouvant lui être infligée suite au non-respect, par l’Utilisateur, du devoir décrit dans ce paragraphe.

9.5. Utilisation de Cookies

Núñez y Navarro, pour son propre compte ou pour celui d’un tiers engagé pour la prestation de services de mesure, peut utiliser des cookies lorsque l’Utilisateur surfe sur le Site Web. Les cookies sont des fichiers envoyés au navigateur, par l’intermédiaire d’un serveur web, afin d’enregistrer les activités de l’Utilisateur pendant qu’il surfe sur le Site.

Les cookies utilisés par le Site Web sont uniquement associés à un utilisateur anonyme et à son ordinateur. Ils ne fournissent donc pas des données personnelles concernant l’Utilisateur.

En utilisant les cookies, il est possible que le serveur où est hébergé le Site Web reconnaisse le navigateur web utilisé par l’Utilisateur, afin que la navigation soit plus simple, permettant, par exemple, aux utilisateurs s’étant déjà inscrits, d’accéder aux zones, services, promotions ou concours qu’il leurs sont réservés en exclusivité, sans avoir à s’inscrire à chaque visite. Ils sont également utilisés pour mesurer l’audience et les paramètres du trafic, ainsi que pour contrôler les progrès et le nombre d’entrées.

L’Utilisateur a la possibilité de configurer son navigateur pour être informé de la réception de cookies et pour empêcher qu’ils ne soient installés dans son ordinateur. Veuillez consulter le mode d’emploi et le manuel de votre navigateur pour en savoir plus.

Pour utiliser le Site Web, il n’est pas nécessaire que l’Utilisateur permette l’installation des cookies envoyés par le Site Web, ou par le tiers qui agit au nom de Núñez y Navarro, quitte à devoir débuter une session, en tant que telle, pour chacun des services dont la prestation nécessiterait l’inscription préalable ou “login”.

10. Nullité et inefficacité des clauses

Au cas où une clause figurant dans ces Conditions Générales serait déclarée totalement ou partiellement nulle ou inefficace, cette nullité ou inefficacité affectera uniquement cette disposition ou la partie de cette disposition qui est nulle ou inefficace. Par conséquent, le reste de ces Conditions Générales subsistera et cette disposition sera considérée, dans sa totalité ou partiellement, comme n’ayant pas été inclue.

11. Législation applicable et juridiction compétente

Ces Conditions Générales seront régies et interprétées selon les lois espagnoles. Núñez y Navarro et l’Utilisateur décident de soumettre tout différent concernant l’accès, l’utilisation et/ou la souscription de services à travers du Site Web, aux tribunaux de Barcelone, Espagne, sauf au cas où la loi stipulerait autre chose.

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